AppCloud Samsung Dituding Spyware, Bisa Dihapus atau Tidak?

Pernah membuka HP Samsung dan tiba-tiba ada Candy Crush, Coin Master, atau aplikasi belanja yang tidak pernah dipasang? Pelakunya hampir selalu sama: AppCloud, aplikasi bawaan yang tertanam di banyak Galaxy seri A dan M. Pekan ini nama AppCloud kembali ramai di X. Sejumlah unggahan menyebutnya "spyware Israel yang tidak bisa dihapus", lalu ajakan memboikot ikut menyebar.

Jawaban singkatnya: AppCloud bisa dinonaktifkan lewat Pengaturan tanpa alat tambahan. Menghapusnya sampai bersih memang lebih rumit dan butuh komputer. Soal tuduhan spyware, sampai sekarang belum ada bukti publik bahwa aplikasi ini menyadap pesan atau kata sandi, tetapi ada alasan yang masuk akal kenapa banyak orang tidak nyaman dengannya.

Berikut penjelasan lengkapnya, dari asal-usul AppCloud sampai langkah mematikannya di HP Samsung yang dijual di Indonesia.

AppCloud di HP Samsung sebenarnya buat apa?

AppCloud adalah versi Samsung dari Aura, platform rekomendasi aplikasi buatan ironSource. Fungsinya sederhana: menyarankan aplikasi dan game pihak ketiga kepada pemilik HP, biasanya saat pengaturan awal atau setelah pembaruan sistem. Pada beberapa kasus, aplikasi yang disarankan langsung terunduh begitu pengguna mengetuk layar persetujuan tanpa membacanya.

Bagi produsen dan operator, model ini menguntungkan karena pengembang aplikasi membayar supaya produknya ikut terpasang. Itulah sebabnya AppCloud lebih banyak ditemukan di HP kelas terjangkau, terutama Galaxy A dan Galaxy M, yang marginnya tipis.

Pengguna di Indonesia juga sudah lama mengenalnya. Di forum resmi Samsung Members Indonesia, keluhan seperti "HP mengunduh aplikasi sendiri dan tidak bisa dibatalkan" sudah muncul sejak 2021. Jawaban dari sesama pengguna saat itu pun sama: nonaktifkan AppCloud di Pengaturan.

Beberapa tanda bahwa AppCloud aktif di HP:

Benarkah AppCloud spyware dari Israel?

Ada dua hal yang perlu dipisahkan: fakta yang terdokumentasi dan klaim yang belum terbukti.

Fakta yang sudah jelas:

• ironSource didirikan di Israel dan sejak 2022 bergabung dengan Unity, perusahaan Amerika Serikat yang dikenal lewat mesin gim Unity. Produk ini kini dipasarkan sebagai Aura from Unity.
• Sejak 2022, Samsung memasang AppCloud di Galaxy A dan M untuk sejumlah pasar Asia Barat dan Afrika Utara, menurut SamMobile. Di Indonesia, AppCloud sudah ditemukan pengguna jauh sebelum itu.
• Organisasi hak digital asal Lebanon, SMEX, dalam surat terbukanya menilai AppCloud tidak punya kebijakan privasi yang mudah diakses, tidak menyediakan cara menolak yang jelas, dan sulit dihapus.
• ironSource punya rekam jejak buruk lewat program InstallCore untuk Windows dan Mac, yang dulu ditandai banyak antivirus sebagai program yang berpotensi tidak diinginkan.

Yang belum terbukti:

• Klaim bahwa AppCloud mengumpulkan data biometrik, membaca chat, atau bekerja untuk pemerintah tertentu. Sampai artikel ini ditulis, belum ada analisis teknis terbuka yang menunjukkan hal itu.
• Media teknologi seperti Android Authority dan SamMobile menggambarkan AppCloud sebagai bloatware pemasaran yang mengganggu, bukan alat penyadap.

Samsung sendiri menyatakan bahwa kebijakan privasi standarnya juga berlaku untuk AppCloud. Bagi yang tetap khawatir, Samsung mempersilakan pengguna meminta penghapusan data lewat situs Samsung Privacy (menu My Data, lalu Deletion) dengan masuk ke akun Samsung.

Dengan data yang ada, AppCloud lebih tepat disebut aplikasi iklan yang terlalu banyak hak aksesnya daripada spyware. Meski begitu, hak akses sistem yang dimilikinya sudah cukup menjadi alasan untuk mematikannya kalau memang tidak dibutuhkan.

Kenapa AppCloud ramai lagi sekarang?

Isu ini sebenarnya bukan barang baru. Polanya berulang hampir setiap tahun:

Setiap kali ramai, isinya hampir sama: tangkapan layar AppCloud yang tidak bisa dihapus, lalu klaim penyadapan tanpa bukti teknis. Bagi pemilik HP, yang lebih berguna daripada ikut berdebat adalah mengecek sendiri apakah aplikasinya ada, lalu memutuskan mau dimatikan atau tidak. Langkahnya ada di bagian berikut.

Cara mengecek AppCloud di HP Samsung

AppCloud sering tidak terlihat di daftar aplikasi biasa karena tergolong aplikasi sistem. Cara mencarinya:

1. Buka Pengaturan, lalu pilih Aplikasi.
2. Ketuk ikon filter dan urutkan di samping tulisan "Aplikasi Anda".
3. Nyalakan Tampilkan aplikasi sistem, lalu ketuk OK.
4. Ketuk ikon kaca pembesar dan ketik AppCloud.

Kalau hasilnya kosong, coba juga kata kunci Aura atau AppSelector. Beberapa pengguna di forum Samsung Members melaporkan ada dua entri sekaligus; satu bisa dihapus, satu lagi hanya bisa dinonaktifkan.

Kalau sama sekali tidak ditemukan, HP tersebut kemungkinan memang tidak memuat AppCloud. Model kelas atas seperti Galaxy S dan Galaxy Z umumnya tidak disebut dalam laporan, tetapi isi aplikasi bawaan bisa berbeda per negara dan per operator.

Cara menonaktifkan AppCloud lewat Pengaturan

Ini cara paling aman dan cukup untuk sebagian besar pengguna:

Baca juga 5G XLSmart Sudah di 80 Kota, Begini Cara Cek Sinyalnya

1. Buka entri AppCloud yang sudah ditemukan tadi.
2. Ketuk Paksa berhenti, lalu OK.
3. Ketuk Nonaktifkan, lalu konfirmasi dengan Nonaktifkan aplikasi.
4. Kalau ada tombol Hapus instalan, pakai tombol itu.
5. Mulai ulang HP.

Setelah dinonaktifkan, AppCloud tidak lagi berjalan, tidak mengirim notifikasi, dan hilang dari layar aplikasi. Langkah ini juga bisa dibatalkan kapan saja lewat menu yang sama dengan tombol Aktifkan.

Kalau tombol Nonaktifkan berwarna abu-abu, masih ada dua langkah yang bisa diambil:

• Di halaman AppCloud, buka Notifikasi dan matikan semuanya.
• Buka Penggunaan data seluler di halaman yang sama, lalu matikan Izinkan penggunaan data latar belakang.

Jangan lupa hapus juga aplikasi yang telanjur terpasang. Menonaktifkan AppCloud tidak otomatis membuang game atau aplikasi yang sudah masuk sebelumnya. Tekan lama ikonnya, lalu pilih Hapus instalan.

Peringatan: Banyak video dan situs yang menawarkan "aplikasi penghapus bloatware" atau APK khusus untuk membuang AppCloud. Hindari. Aplikasi semacam itu justru meminta izin yang lebih luas daripada AppCloud sendiri.

Sudah telanjur ada aplikasi asing? Periksa ini dulu

Mematikan AppCloud menghentikan aplikasi baru, tetapi aplikasi yang sudah masuk tetap perlu diperiksa. Urutan pengecekan yang praktis:

1. Urutkan aplikasi berdasarkan tanggal pasang. Di Pengaturan > Aplikasi, ketuk ikon filter dan urutkan, lalu pilih urutan terbaru. Aplikasi yang tidak dikenal biasanya menumpuk di tanggal yang sama dengan pembaruan sistem.
2. Lihat izinnya. Buka Pengaturan > Keamanan dan privasi > Privasi > Pengelola izin. Game kasual yang meminta akses lokasi, kontak, atau SMS patut dicurigai dan sebaiknya dihapus.
3. Jalankan Google Play Protect. Buka Play Store, ketuk foto profil, pilih Play Protect, lalu ketuk Pindai.
4. Cek tagihan. Kalau ada aplikasi yang menawarkan langganan, buka Play Store > Pembayaran dan langganan untuk memastikan tidak ada tagihan yang aktif tanpa sengaja.

Aplikasi dari rekomendasi AppCloud umumnya adalah aplikasi sah dari Play Store atau Galaxy Store, bukan virus. Masalahnya ada di cara masuknya yang tanpa persetujuan jelas, jadi menghapusnya tidak menimbulkan risiko apa pun.

Menghapus AppCloud sampai bersih lewat ADB

Untuk yang ingin AppCloud benar-benar hilang dari akun pengguna, ada jalur ADB (Android Debug Bridge). Cara ini tidak membutuhkan root, tetapi perlu komputer dan kabel USB.

Langkah singkatnya:

1. Aktifkan Opsi pengembang: buka Pengaturan > Tentang ponsel > Informasi perangkat lunak, lalu ketuk Nomor versi tujuh kali.
2. Di Opsi pengembang, nyalakan Debugging USB.
3. Unduh SDK Platform-Tools dari situs resmi Android Developers ke komputer, lalu sambungkan HP dan izinkan debugging.
4. Cek nama paket yang ada di HP dengan perintah berikut:

adb devices
adb shell pm list packages | grep -i aura

5. Kalau muncul com.aura.oobe.samsung.gl (atau com.aura.oobe.samsung di sebagian wilayah), jalankan salah satu perintah ini:

# Menonaktifkan saja (lebih aman)
adb shell pm disable-user --user 0 com.aura.oobe.samsung.gl

# Menghapus untuk pengguna ini, berkas asli tetap di partisi sistem
adb shell pm uninstall -k --user 0 com.aura.oobe.samsung.gl

Kalau suatu saat ingin mengembalikannya, perintahnya adalah adb shell cmd package install-existing com.aura.oobe.samsung.gl.

Sebelum mencoba, cek dulu tiga risikonya:

• Ketik nama paket persis seperti hasil perintah pm list packages di HP sendiri. Jangan menyalin daftar panjang "paket aman dihapus" dari internet, karena salah hapus komponen sistem bisa membuat HP tidak stabil.
• Pembaruan sistem besar kadang memasang kembali AppCloud. Kalau itu terjadi, ulangi langkah di atas.
• Cara ini tidak menghapus berkas dari partisi sistem, jadi ruang penyimpanan yang kembali tidak besar.

Matikan, hapus, atau biarkan?

Tidak semua orang perlu repot sampai ke ADB. Tabel berikut bisa membantu memutuskan:

Poin terakhir sering terlewat. Nama paket AppCloud memuat kata "oobe", singkatan dari out-of-box experience, yaitu tahap pengaturan awal HP. Di tahap itulah daftar aplikasi rekomendasi biasanya muncul dengan centang yang sudah aktif. Meluangkan beberapa detik untuk membaca layar itu bisa mencegah belasan aplikasi tak diinginkan masuk sekaligus.

Apakah menonaktifkan AppCloud membuat garansi hangus?

Tidak. Menonaktifkan aplikasi bawaan lewat Pengaturan adalah fitur resmi Samsung. Cara ADB tanpa root juga tidak mengubah sistem secara permanen dan bisa dikembalikan.

Apakah HP jadi rusak atau error setelah AppCloud dimatikan?

Tidak ada laporan fungsi penting yang terganggu. AppCloud hanya bertugas merekomendasikan aplikasi, jadi telepon, kamera, dan pembaruan sistem tetap berjalan normal.

Kenapa AppCloud aktif lagi padahal sudah dinonaktifkan?

Pembaruan sistem besar kadang mengembalikan setelan aplikasi bawaan. Cukup ulangi langkah menonaktifkan setelah setiap pembaruan One UI.

Apakah AppCloud ada di HP merek lain?

Platform Aura dari ironSource dan Unity juga dipakai sejumlah produsen dan operator lain, dengan nama yang berbeda. Cara mengeceknya sama: cari aplikasi sistem yang sering merekomendasikan atau memasang aplikasi tanpa diminta.

Apakah data yang sudah terkumpul bisa dihapus?

Samsung menyediakan permintaan penghapusan data lewat situs Samsung Privacy di menu My Data, lalu Deletion, dengan masuk memakai akun Samsung.

Referensi

• SamMobile, "Israeli-founded app preloaded on Samsung phones is attracting controversy"
• Android Authority, "'Unremovable Israeli spyware' on your Samsung phone? Here's what the controversy is all about"
• SMEX, surat terbuka soal AppCloud di ponsel Samsung kawasan Asia Barat dan Afrika Utara
• Samsung Indonesia, "Cara menghapus aplikasi bawaan di perangkat Samsung Galaxy Anda"
• Samsung Members Indonesia, utas forum "App Cloud" (2021)
• GIGAZINE, perintah ADB untuk AppCloud, AppSelector, dan layanan bawaan lain
• Rangkuman topik ramai di X soal AppCloud (11 November 2026)